Leidinggevenden en EQ:

EQ is de meest verwaarloosde en meest onderschatte factor in het succes van leidinggevenden en van organisaties. Coaching op EQ levert een aanzienlijke verbetering op in het welzijn en functioneren van de betreffende leidinggevende; betere beslissingen, transparanter interne verhoudingen, minder stress en hogere productiviteit, betere communicatie, effectiever samenwerking en lagere ziekte- en WAO-kosten.

"Als o.a. opsteller van Het EQnomie Manifest en van publicaties rondom 'De Emotioneel Intelligente Samenleving' (en elke organisatie is een 'samenleving') ben ik sterk gericht op de snelle en effectieve resultaten van Coaching op het EQ van leidinggevenden. Het is naar mijn overtuiging een van de allerbelangrijkste én resultaatgevoeligste ontwikkelingsgebieden van leidinggevenden, en daarmee van het succes van organisaties."

Symptomen en nadelige gevolgen van Leidinggevenden met een laag EQ:

Schreeuwen, schelden, beledigen; naar schatting maakt 50% van alle mensen dergelijke incidenten op het werk mee of is er getuige van. Zo'n derde van alle mensen is bereid toe te geven zich er zelf aan schuldig te maken. Organisaties willen daarom dat hun executives en managers hun emotionele intelligentie verhogen en in de praktijk toepassen. Niet alleen uit ideële of zelfs uit praktische overwegingen; de financiële overwegingen geven vaak doorslag.

Wanneer het EQ van leidinggevenden niet optimaal is, is het verstandig dat met EQ Coaching te verbeteren. Als dat niet gebeurt kan er dit gebeuren*:

1. Er worden slechte beslissingen genomen door de executives en managers, en hun beoordelingen van zaken zijn matig, omdat hun denken wordt vertroebeld door emoties.
2. Ze verliezen hun geloofwaardigheid en respect wat ze tot ineffectieve leiders en managers maakt.
3. Medewerkers zijn meer gestresst, nemen vaker ziekteverlof, of komen ziek op hun werk en presteren weinig en/of matig.
4. De productiviteit gaat omlaag door het lage moreel en door het 'afstompen' wat plaatsvindt wanneer er tegen medewerkers wordt geschreeuwd, ze verbaal (of non-verbaal) worden mishandeld of worden beledigd, dan wel daarvan getuige zijn. (Bij 'afstompen' loopt de medewerker vol emoties en kan niet meer goed denken.)
5. De organisatie krijgt de reputatie als een slechte plek om te werken. (De goede mensen vertrekken. Goede mensen solliciteren niet bij zo'n organisatie. Dit heeft een enorme invloed op de toekomst van de organisatie.)
6. De communicatie is slecht. (Deadlines worden gemist en 'output' is gering omdat angst en boosheid het denken vertroebelen en medewerkers de informatie niet goed kunnen verwerken. Het zien van leidinggevenden die een laag EQ voorbeeldgedrag vertonen maakt dat medewerkers ditzelfde lage EQ gedrag kunnen gaan vertonen; roddelen en tijd besteden aan de emotionele uitdagingen in plaats van aan productief werken.)
7. De 'giftige' omgeving genereert angst en wantrouwen hetgeen op hun beurt leidt tot rigiditeit, een vermindering van het vermogen om creativiteit op de werkproblemen toe te passen en een lage weerstand en veerkracht bij het confronteren van uitdagingen.
8. De executive of manager krijgt de feedback die ze nodig hebben niet, omdat medewerkers bang zijn 'slecht nieuws' te brengen of soms zelf überhaupt te communiceren. (Omdat elke medewerker uit de 'vuurlinie' wil blijven ontwikkelt zich een cultuur van schuld en schaamte, stilte en intimidatie. Niet het oplossen van problemen en vooruit bewegen krijgt de meeste aandacht, maar 'het eigen stoepje schoonhouden' ofwel CYA wordt het belangrijkste doel.)
9. Burnout neemt toe. (Uitgeblust door een 'giftige' omgeving missen de medewerkers de veerkracht en het optimisme dat nodig is mee te komen in aanpassen aan de voortdurend veranderende omstandigheden in deze tijd. Incidenten en ongelukken op het werk kunnen toenemen wanneer de focus is verdwenen.)
10. De kosten van ziekte en WAO nemen mogelijk enorm toe. (Zowel de 'daders' als de 'slachtoffers' kunnen lange tijd uit de roulatie vallen en zelfs in de WAO terecht komen. Nog afgezien van de directe kosten daarvan is de schade voor de maatschappij haast niet te becijferen.)